被資訊流困住：無休止的滾動瀏覽如何扭曲我們的現實並讓我們精疲力竭

社群媒體！我們是怎麼走到這一步的？曾經有一段時間，叫醒我們的不是手機上的鬧鐘，甚至不是 Instagram 的通知，而是鳥兒的叫聲或窗外生命的嗡嗡聲。現在， 有驚人比例的人查看手機 早上第一件事。隨著科技的進步，手機已經變得無所不在。我們透過社群媒體應用程式與朋友和陌生人聯繫，但代價是什麼, Grace Itumbiri 寫道。

南非人越來越多地使用社群媒體，這帶來了許多危險，例如容易受到錯誤訊息和敘事操縱的侵害。但在談論這些危險之前，我們先來談談 社群媒體疲勞—我們每天吸收的資訊量實在太大了。為什麼沒有人談論手機帶來的巨大轉變？在社群媒體出現之前的時代並非沒有全球性事件；悲劇仍在發生，政治鬥爭仍然激烈。區別？我們並沒有在清醒的每一刻都立即、持續地接收這些事件的訊息。我們沒有社交媒體上自詡的政治分析家、心理健康專家，或者天知道還有誰在混合訊息、添加宣傳並在社交媒體上分分鐘廣播。新聞以易於理解的形式出現—廣播簡報、報紙或晚間新聞。這樣在進入下一個危機之前就有時間處理事件。如今，一切都是即時的，從經過核實的新聞到旨在激起憤怒的操縱的敘述。

瞧，宣傳和錯誤訊息一直都存在。早在 18 世紀， 俄羅斯利用假訊息）as 誤導和控制敘事的工具。這項策略在波將金村莊中被廣泛使用，後來成為冷戰期間欺騙和操縱公眾觀念的關鍵策略。現在有什麼差別？這些策略的規模、速度和可及性已經擴大到無法估量。曾經僅限於國家秘密行動的資訊現在已可供任何有網路連線的人使用。

我是說我們處在科技進步的時代是件壞事嗎？我們可以跨大陸即時聊天嗎？我們可以在幾秒鐘內獲得新聞更新？我們能夠即時了解不同的意見嗎？嗯，也許是吧。或者至少，也許我想說我們未能充分考慮其後果。隨著資訊民主的承諾，我們也打開了心理疲憊、幻滅和分歧加深的閘門。

在資訊觸手可及的時代，事實與虛構之間的界線變得越來越模糊。最近涉及美國總統川普的事件凸顯了社群媒體錯誤訊息對國際關係的深遠影響，尤其是其簽署的行政命令和有關南非的情緒。透過演算法和回音室，被操縱的資訊被放大，有關南非的聳人聽聞的敘述被傳播，這有助於扭曲全球對南非的看法。當整個國家在網路上一再被歪曲報道時會發生什麼事？當人們每天醒來都會看到大量關於他們的國家、他們的身份、他們的未來的負面訊息時怎麼辦？社群媒體加劇的社會疲勞和焦慮是無法估量的。 AfriForum 的故事就是這個問題的真實例子。社群媒體上的對話，特別是美國和南非社群媒體用戶之間的交流很能說明問題。這是一個大師級的案例，它告訴我們，錯誤的訊息在重複多次後，就會讓人感覺像是事實。

演算法通常優先考慮聳人聽聞的內容，因為它能產生更高的參與。這種對挑釁性材料的強調可能會促使 “卑鄙世界綜合症” 一種認知偏差，由於長期接觸負面新聞，個人認為世界比實際情況更危險。這可能會對現實世界產生影響：仇外情緒加劇，對機構的不信任日益加深，甚至政策決策基於虛假敘述。當人們感到混亂是唯一的現實時，他們的行為就會改變——有時會對自己和社區造成傷害。

當人們因使用社群媒體和消費令人憤怒的內容而感到疲勞時，就變得更容易被操縱。在這種情況下，社群媒體上的替代聲音變得極為重要。事實查核員、經過核實的新聞頻道以及致力於分享真實資訊的知名社群媒體用戶的價值不容忽視。研究表明 人們可能會相信 他們最喜歡的社群媒體名人，而不是新聞頻道。有影響力的人和數字人物的力量不容忽視。無論他們是否承認，他們在塑造公共話語方面都發揮著至關重要的作用。這就是為什麼擁有大量粉絲的社群媒體用戶成為幫助粉絲建立韌性不可或缺的一部分。正如假訊息者散佈惡意訊息一樣，負責任的使用者也可以分享正面的資訊和經過驗證的內容。政府和各個機構（包括負責媒體監管的機構）有責任監督社群媒體的道德使用並警告不要濫用。有時，人們並不知道自己被操縱了。有時，只需要 恰當的另類視角 打破錯誤訊息的循環。

意識到各種社群媒體操縱可能是培養堅韌公民精神的第一步。這意味著教導人們提出正確的問題：誰從這個信息中受益？為什麼現在要推廣這個故事？此資訊是否來自可靠來源？具有懷疑精神和辨別能力的民眾是較難欺騙的民眾。

雖然社群媒體有動員社群、培養同理心的潛力，但情緒化的錯誤訊息的盛行可能會扭曲公眾話語。在南非，強調種族分裂和社會衰敗的言論可能會掩蓋團結和進步的努力，影響國家士氣和國際關係。但事情本來就不必如此。如果社群媒體可以成為分裂的工具，那麼它也可以成為提高意識、團結和真誠對話的工具。問題依然存在：我們會選擇負責任地與之互動，還是會繼續被困在資訊流中？

Grace Itumbiri 是研究員和媒體顧問，擁有新聞和公共關係背景。前專欄作家 標準她探索科技與社會的交匯，重點關注資訊障礙、計算宣傳和全球媒體政治。

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